자리톡 단기임대 호스트 자주 묻는 질문 무엇이 궁금하세요?

비어 있는 집을 단기로 운영하고 싶은 호스트와, 잠깐 살 집이 필요한 게스트를 이어 주는 서비스예요.

방을 간편하게 등록하고, 게스트와 채팅으로 소통하며, 예약과 정산까지 앱에서 한 번에 관리할 수 있어요.

사업자 등록이나 서류 없이 누구나 시작할 수 있어요. 자리톡 앱에서 회원가입 후 방을 등록해 주세요.

예약을 승인하려면 더보기 › 호스트 정보 관리에서 호스트 정보를 먼저 입력해 주세요.

자리스테이 검수를 통과하면 노출돼요.

• 사진은 5장 이상, 최대 20장까지 올릴 수 있어요. 5장보다 적으면 검수가 진행되지 않아요.
• 검수 기준이나 법적 규정에 맞지 않는 방은 노출되지 않을 수 있어요.

네, 등록할 수 있어요. 옵션이 없어도 예약은 이루어지고 있어요.

다만 냉장고, 에어컨, 세탁기, TV, 와이파이, 책상 같은 옵션이 많을수록 예약률이 오르고 더 높은 금액을 받을 수 있어요.

방마다 하나씩 등록하면 돼요. 등록한 방의 예약은 앱에서 한 번에 관리할 수 있어요.

방마다 두 가지 할인을 설정할 수 있어요. 할인이 있는 방은 게스트 눈에 더 잘 띄어요.

• 장기 계약 할인: 28일 이상 예약 시 5%, 10%, 20% 중 선택
• 즉시 입주 할인: 3일 안에 입주 시 1만, 2만, 3만 원 중 선택

연장 예약에는 할인이 적용되지 않아요.

게스트가 결제하면 예약 요청이 오고, 호스트가 승인하면 확정돼요. 모든 과정은 자리톡 앱에서 진행돼요.

1. 1게스트 결제 및 예약 요청
2. 2호스트 승인 → 예약 확정
3. 3입주 (입주일에 자동 처리)
4. 4호스트에게 정산금 지급
5. 5퇴실 및 보증금 반환

요청을 받은 뒤 3시간 안에 승인하거나 거절해 주세요. 밤 10시~오전 9시는 시간 계산에서 빠져요.

• 남은 시간은 예약 상세의 '승인 가능 시간'에서 확인할 수 있어요.
• 3시간 안에 응답하지 않으면 자동으로 거절되고, 게스트에게 전액 환불돼요.
• 채팅에서 미리 '예약 가능'을 눌러 두면, 게스트가 결제하는 즉시 확정돼요.
• 한 요청을 승인하면 같은 날짜의 다른 요청은 자동으로 거절돼요.

예약 조건과 진행 과정이 모두 자리스테이에 기록·보관돼요. 별도 서류는 작성하지 않아요.

따로 서류가 필요하면 게스트와 직접 작성해 주세요.

최소 1주(7일)부터 최대 6개월까지예요. 게스트가 요청해도 1주 미만 예약은 받을 수 없어요.

일정 변경은 고객센터에서만 도와드려요. 앱에서는 직접 바꿀 수 없어요.

게스트와 먼저 일정을 맞춘 뒤, 고객센터로 변경을 요청해 주세요.

확정된 예약은 앱에서 취소할 수 없어요. 게스트는 예약을 믿고 일정을 정하니, 신중하게 승인해 주세요.

부득이하게 취소해야 한다면 고객센터로 문의해 주세요.

취소 시점에 따라 게스트가 낸 위약금을 정산해 드려요.

• 입주 15일 전까지: 이용 요금의 10%
• 입주 8~14일 전: 이용 요금의 30%
• 입주 1~7일 전: 이용 요금의 50%

정산금은 게스트 취소일로부터 5일 뒤에 입금돼요.

게스트가 앱에서 연장을 신청하면, 새 예약처럼 승인해 주시면 돼요.

• 연장 기간은 기존 퇴실일 다음 날부터 시작돼요.
• 하루 단위로도 연장할 수 있고, 요금도 하루 단위로 계산돼요.
• 보증금과 청소비는 다시 받지 않아요.

지금은 이벤트로 호스트 수수료가 무료예요. 게스트가 낸 이용 요금, 관리비, 청소비를 그대로 정산해 드려요.

입주일로부터 5일 뒤에 정산돼요. 입주 처리는 입주일에 자동으로 진행돼요.

예약 기간이 5일보다 짧으면 퇴실일에 정산돼요. 은행 사정에 따라 입금이 조금 늦어질 수 있어요.

네, 예금주명과 계좌번호가 일치하면 언제든 바꿀 수 있어요.

1. 1더보기 › 호스트 정보 관리로 이동
2. 2'정산 받을 계좌번호'에 새 계좌 입력 후 '완료'
3. 3확인 팝업에서 '네 맞습니다' 누르기

호스트가 따로 발행하지 않아도 돼요. 게스트가 직접 카드 결제 영수증을 받을 수 있어요.

게스트에게 예약 상세 › 결제 영수증 보기를 안내해 주세요.

게스트가 결제할 때 함께 내는 30만 원이에요. 머무는 동안 자리스테이가 보관해요.

퇴실 후 문제가 없으면 게스트에게 전액 돌려줘요.

보증금은 부분 환불이 안 돼요. 게스트와 직접 협의해 계좌이체로 보상금을 받은 뒤, 보증금은 전액 돌려주세요.

1. 1퇴실일 밤 11시 50분 전까지 예약/정산 내역 › 예약 상세 › 퇴실 안내사항에서 '보증금 반환 보류' › '보류하기'를 눌러 주세요.
2. 2게스트와 보상 금액을 협의해요.
3. 3협의가 끝나면 '보증금 반환하기' › '반환하기'를 눌러 주세요.

게스트는 집을 직접 보지 못하고, 사진과 설명만 보고 예약해요. 방을 얼마나 잘 보여주고 안내하느냐가 예약을 좌우해요.

• 방 구조가 한눈에 보이는 사진현관에서 본 전체 모습, 침대·주방·욕실·수납공간, 창밖 풍경까지 담아 주세요. 밝은 낮에 찍고, 최대 20장까지 넉넉히 올리면 좋아요.
• 자세한 방 설명방 구조와 크기, 갖춘 옵션(냉장고, 세탁기, 와이파이 등), 교통·편의시설, 채광·소음 같은 생활 정보를 구체적으로 적어 주세요.
• 친절한 입주 안내출입 방법과 비밀번호 전달 시점, 주차, 쓰레기 배출, 와이파이 정보, 입주·퇴실 시간을 미리 정리해 두세요. 게스트가 안심하고 예약해요.
• 빠른 응답예약 요청은 3시간 안에 승인하고, 채팅 문의에도 빠르게 답해 주세요. 응답이 빠를수록 예약으로 이어질 가능성이 높아요.
• 할인 설정장기 계약 할인이나 즉시 입주 할인을 설정하면 게스트 눈에 더 잘 띄어요.

정해진 시간은 없어요. 호스트가 정해서 미리 안내해 주세요.

보통 이전 게스트가 퇴실한 날 오후에 다음 게스트가 입주해요. 청소 시간을 고려해 시간을 정해 두면 편해요.

등록된 후기는 수정하거나 삭제할 수 없어요. 호스트와 게스트 모두 같아요.

사실과 다른 내용이나 개인정보가 담겨 있다면 고객센터로 문의해 주세요.